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Questions Fréquemment Posées

 

  • Confidentialité et Protection des Données Personnelles
  • Sécurisées et modes de paiement
  • Temps d’attribution
  • Archive des étoiles et mise à jour de l’archive
  • Droit de rétractation
  • Relations avec Google ou la NASA
  • Problèmes concernant la visualisation des étoiles
  • Archives- attribution des noms
  • Que se passe t’il en cas d’erreur lors d’un achat?
  • Combien coûte dédicacer une étoile?
  •  

    Confidentialité et Protection des Données Personnelles


    (automatic translation - please report translation errors to customer@googlemystar.com)
    SearchMyStar est enregistrée par le controller srl et se conforme strictement à protéger la vie privée et la confidentialité des données personnelles des clients. Toutes les informations sont traitées conformément aux directives de la loi 675/96 et sont utilisés afin de satisfaire les commandes, informé SearchMyStar.

    DL 196/03 PRIVACY D.L 196/03 (Privacy)

    D.L. 22/05/1999, n. 185 D.L. 22 maggio 1999, n. 185

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    Sécurisées et modes de paiement

    Les systèmes de paiement sont flexibles et sûres: Le système de paiement par carte de crédit bénéficie de la professionnalité et de la fiabilité du système de transaction du circuit PayPall. Les données des cartes de crédit ne sont pas gardés en ligne afin d’éviter tout risque d’intrusion par des hackers.

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    Temps d’attribution

    La « dédicace d’une étoile » a lieu environ 24 heures après le paiement. Le certificat rédigé en format PDF peut être personnalisé en fonction des préférences exprimées par le client et sera envoyé par mail dans un délai d’environ 24 heures.

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    Archive des étoiles et mise à jour de l’archive

    L’archive et l’actualisation pour la visualisation des étoiles sur le plugin du site SearchMyStar,se produisent en général, sauf problèmes techniques dans un délai de 24 heures ouvrées.

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    Droit de rétractation

    SearchMyStar adopte le droit de rétraction comme prévu par la loi.

    1. Conformément à l’article 48 du Décret législatif daté 6 Septembre 2005, n 206 ( Code de la consommation) le client auquel a été déjà attribué l’étoile , n’a pas le droit d’ exercer la résiliation de l’accord.
    2. Le client ayant effectué le paiement avant l’attribution de l’étoile, s’il manifeste l’intention de résilier l’accord par e-mail, devra le confirmer par écrit en envoyant une lettre recommandée avec réception au fournisseur du service dans un délai maximum de 48 heures.
    3. En cas de choix d’une étoile déjà occupée ou d’une étoile avec un numéro erroné, il recevra par courriel un message d’erreur expliquant l’impossibilité de procéder à l’attribution.
      Après les 48 (quarante huit) heures qui suivent la notification de l’erreur par courriel, une autre étoile sera automatiquement attribuée au client qui n’a pas exercé son droit de rétractation dans ce créneau temporaire.
    4. En cas de litige, la compétence sera du tribunal de Parme en Italie.

    En résumé, il faut adresser un courrier recommandé avec accusé de reception à la société CONTROLLER S.R.L. Via Medio Evo n° 3 43121 Parme pour obtenir le remboursement, à l’exclusion des frais soutenus par le fournisseur du service (50% du montant versé). Le remboursement sera effectué dans les 60 jours qui suivent. Aucune obligation ou responsabilité est imputable au titulaire pour des retards dans l’attribution des noms, dans les archives ou dans les plugins GoogleSky présents sur le site.

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    Relations avec Google ou la NASA

    «SearchMyStar» n’est pas affilié, parrainé ou approuvé par Google Inc ou NASA.

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    Problèmes concernant la visualisation des étoiles

    En cas de problèmes rencontrés pendant la visualisation des étoiles en utilisant le Plugin Google, vous trouverez tous les renseignements nécessaires dans le site officiel

    http://earth.google.com/intl/fr/plugin

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    Archives- attribution des noms

    Le service «SearchMyStar» offre la possibilité d’avoir un certificat personnalisé (il ne s’agit pas d’une vente dans le sens strict de l’étoile, qui est et restera patrimoine de l’univers) en format électronique, voir article nr° 1 de la loi 62 du 03/07/2001. L’inclusion du nom de l’étoile dans les Archives par SearchMyStar, ne permet aucune revendication juridique sur l’attribution des noms officiels des étoiles dans l’univers. Seul l’AIU a le pouvoir d’attribuer des noms et reconnaît les étoiles en leur attribuant un numéro. En achetant notre certificat avec la relative publication du nom du bénéficiaire, vous acceptez le fait que c’est seulement un cadeau spécial et unique et qu’aucun titre de propriété peut être revendiqué à la suite de cette dédicace.
    SearchMyStar attribue uniquement une dédicace aux étoiles et ne prétend pas d’être l’organisme officiel à nommer les étoiles, prérogative accordée seulement à l ‘Union astronomique internationale, seul organisme censé d’officialiser les noms des corps célestes. Par conséquence, le nom de l’acheteur ou du bénéficiaire du cadeau, ne sera jamais reporté dans aucun registre officiel international.

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    Que se passe t’il en cas d’erreur lors d’un achat?

    Aucun problème! Vous pouvez contacter le service client et signaler l’erreur. Si le certificat n’a pas encore été envoyé, le titulaire se chargera de corriger l’erreur, sans frais supplémentaires pour le client.

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    Combien coûte dédicacer une étoile?

    C’est vraiment pas cher dédicacer une étoile.

    Le cout est de €49,90

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