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FAQ- Respuestas a las Preguntas más Frecuentes

 

  • Confidencialidad y Privacidad de Datos Personales
  • Transacciones seguras y formas de pago
  • Tiempo de asignación
  • Archivo de Estrellas y Actualización
  • Derecho de Rescisión
  • Relaciones con Google o la NASA
  • Dificultad para visualizar la estrella
  • Archivos, Atribución de los Nombres
  • ¿Qué pasa si cometo un error durante una compra?
  • ¿Por qué le pedimos invitar a sus amigos?
  • ¿Puedo invitar a los amigos con una dirección de correo distinta a la utilizada para la solicitud?
  • ¿Cuánto cuesta dedicar una Estrella?
  •  

    Confidencialidad y Privacidad de Datos Personales

    SearchMyStar está registrada por el Controller srl que se atiene estrictamente a la protección de la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los clientes. Toda la información es tratada de acuerdo a las disposiciones de la Ley 675/96 y se utilizan con el fin de despachar las solicitudes, informarle sobre las novedades de SearchMyStar.

    DL 196/03 (PRIVACY) D.L 196/03 (Privacy)

    D.L. 22/05/1999, n. 185 D.L. 22/05/1999, n. 185

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    Transacciones seguras y formas de pago

    Los sistemas de pago son flexibles y seguros. El sistema de pago con tarjeta de crédito se sirve de la profesionalidad del circuito de las transacciones mediante PayPal. Los datos de las tarjetas de crédito no se mantienen en línea y no se corre el riesgo de intrusión de extraños.

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    Tiempo de asignación

    La “dedicatoria de una estrella” tarda aproximadamente 24 horas después del pago. El envío vía correo electrónico del certificado en formato PDF es elaborado de forma individual sobre la base de las exigencias personales y se realizará en aproximadamente 24 horas laborables.

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    Archivo de Estrellas y Actualización

    El Archivo de Estrellas y la actualización de la visualización en el plug-in en este sitio generalmente se realizan dentro de las 24 horas laborables a menos que existan problemas técnicos.

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    Derecho de Rescisión

    SearchMyStar aplica el derecho de rescisión como lo contempla la ley.

    1. De conformidad con el artículo 48 del D. Lgs. 6 septiembre 2005, n. 206 (c.d. Código de Consumo) no se concede al Cliente al cual ya se le haya asignado la estrella, el derecho de rescindir el Contrato.
    2. En caso que el cliente, después de haber realizado el pago y antes de la asignación de la estrella, comunique la rescisión por correo electrónico, tendrá que confirmar por escrito la rescisión al Proveedor del Servicio dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores por correo certificado con acuse de recibo.
    3. En caso de que se haya elegido una estrella ya ocupada o con número de estrella errado, se enviará por correo electrónico una notificación del error y de la imposibilidad de proceder con la asignación. Pasadas 48 (cuarenta y ocho) horas del envío vía correo electrónico de dicha notificación de error, si el cliente no ejerce el derecho de rescisión, se le asignará automáticamente otra estrella.
    4. En caso de cualquier controversia, el tribunal competente es el de Parma (Italy).

    En resumen: es necesario expedir una carta certificada A/R a: Controller srl Via Medio Evo, 343121 Parma, para recibir el reembolso, con exclusión de los gastos en los que hemos incurrido (el 50% del importe pagado). El reembolso se efectuará dentro de 60 días. No se nos puede atrubuir ningún gravamen o responsabilidad por retrasos en la asignación de los nombres en el Archivo y en el Plugin de este sitio.

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    Relaciones con Google o la NASA

    «SearchMyStar» no está afiliado, patrocinado o aprobado por Google Inc.o por la NASA

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    Dificultad para visualizar la estrella

    En caso de problemas de visualización de las estrellas mediante el plug-in de Google Sky, puede encontrar más información en el sitio oficial

    http://earth.google.com/intl/es/plugin

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    Archivos, Atribución de los Nombres

    El servicio «SearchMyStar» ofrece la posibilidad de tener un certificado personalizado (no la venta, en el sentido estricto, de la estrella que es patrimonio universal) en formato digital art. 1 Ley 62 del 7/03/2001. La inclusión en el «Archivo» mediante SearchMyStar no representa ningún derecho legal en materia de asignación oficial de los nombres a las estrellas presentes en el universo. Sólo la UAI tiene la autoridad necesaria para asignar nombres y reconoce las estrellas asignándoles un número. Al adquirir nuestro certificado y la relativa publicación del nombre que se le dedicó a la estrella, se acepta el hecho de que sólo es un regalo especial y único y que no se recibirá o implicará ningún título legal como resultado de esta «dedicación».
    SearchMyStar admite sólo una dedicatoria para las estrellas y no reivindica el derecho de ser el organismo oficial de denominación de las estrellas, de hecho sólo la International Astronomical Union tiene el derecho de oficializar los nombres de los cuerpos celestes. Por lo tanto, ningún registro oficial internacional empleará jamás el nombre que el comprador eligió, por ninguna razón, o sea quien sea el comprador (aunque sea comprado en otros sitios de la competencia).

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    ¿Qué pasa si cometo un error durante una compra?

    No hay problema! Puede comunicarse con el servicio de asistencia al Cliente para informar del error, si el certificado aún no ha sido enviado, corregiremos el problema sin costo adicional.

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    ¿Por qué le pedimos invitar a sus amigos?

    Porque preferimos hacerle un descuento antes que pagar la publicidad y creemos mucho más en su satisfacción y en su divulgación de boca en boca.

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    ¿Puedo invitar a los amigos con una dirección de correo distinta a la utilizada para la solicitud?

    Preferentemente no, ya que para reconocer si usted tiene derecho al descuento verificamos automáticamente que el correo electrónico que utilizó para la solicitud corresponda con el utilizado para invitar a los amigos. En caso de haber utilizado una dirección distinta, le pedimos que nos contacte y especifique con cual dirección señaló a los amigos, de otro modo no podremos asignarle la estrella y la misma permanecerá en estado de “reservación” hasta que no hayas señalado a los amigos.

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    ¿Cuánto cuesta dedicar una Estrella?

    Dedicar una Estrella cuesta realmente poco:

    €49,90 o €39,90 si te sumas a la promoción “Invita a tus amigos”

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